大大手机旗舰店的页面宣传限时抢购活动,12:00前下单并支付送价值299的蓝牙耳机(未单独注明发出时效),买家下单支付成功后旺旺收到商家推送消息赠品需要7个工作日以后发出,买家收到发货包裹后发现里面没有赠送的蓝牙耳机,询问漏发事宜,客服表示赠品是买家收到主商品后7个工作日内发出的,于是买家发起订单全额仅退款并申请小二介入。此时商家处理正确是?
A’同意退款299元-ACS‘,仓库核实目前库存压力大确实没办法尽快发出,故按照赠品价值退款
B‘全额打款商家-ACS’,并留言旺旺推送消息的截图表示已经告知过买家时效了
C‘平台处理-ACS’,留言和买家协商一致一周后补发其他赠品,买家认可
D‘全额打款商家-ACS’,并提供仓库已发出赠品的发货面单/物流单号
E‘暂停处理3天-ACS’,提供与买家约定等待三天再发出赠品可加赠xxx,买家认可的聊天截图