京东JD售后直通车权限开通考试认证考试题目答案一、单选题1、客服考核在线时间是？*9:00-21:00；8:00-24:00；8:00-21:00；2、咚咚管家的登录网址是？*shop.jd.com；kf.jd.com；vc.jd.com；3、咚咚客服版本PC端更新的下载链接是？*jm；im.jd.com；jd.com...

0 评论 | 标签：

2021年天猫一般严重违规节点考试助手，天猫考试答案1.以下哪些视频内容可以发布？A在直播中模仿色情挑逗，引人性欲的声音B在直播中唱民族歌谣C在直播中播放色情片D在直播男女做带有性暗示的爱抚动作2.若交易纠纷过程中交易支持买家退货退款、换货、维修等，但卖家未配合可能导致买家钱款损失的，天猫将执行什么处罚？A未按承诺...

0 评论 | 标签：

非医疗器械商品使用以下哪些描述时涉嫌违规？A持久增大B根治C预防疾病D补肾...

0 评论 | 标签：

以下哪些词涉嫌违反《广告法》？A国际最强B史上最好C第一集D顶级...

0 评论 | 标签：

若销售产品缺少厂名及厂址,会被平台罚款吗?A不会B会...

0 评论 | 标签：

若消费者投诉商家存在“缺货”行为，商家可以如何处理？商家可以自检自查，确定是否存在缺货行为，若存在，则可以自行联系消费者协商（避免频繁联系）若和消费者未协商一致，可以点击【同意赔付】，投诉完结。商家可以自检自查，确定是否存在缺货行为，若不存在，可点击【拒绝】，并上传凭证商家可以自检自查，确定是否存在缺货行为，若存在，只...

0 评论 | 标签：

买家退货物流显示已经在仓库地址签收，买家催促退款，商家哪几项处理方式是正确的A安抚买家，并且催促仓库尽快退款入库B售后核实货物已经收到，但是收到的货物有问题，线上先拒绝退款C实际货物是拒收的，物流公司录入签收，联系物流提供拒签凭证，并且告知买家拒签原因D直接回复买家未收到货，要买家等待...

0 评论 | 标签：

服务洞察具备哪些能力？A分析客服接待压力B评估客服销售能力C通过绩效配置激励客服主动跟进订单D可拉取流失明细，分析客户咨询后流失原因...

0 评论 | 标签：

天猫店铺已上线,但是店铺商品还没有到位,商家要怎么办?A标题写预售商品,介意勿拍B详情自己注明大概发货时间C不清楚该怎么办.D无法确保在48小时内发货（以物流系统揽收为准）请及时下架商品,避免延时发货扣分处罚和30%钱款赔付损失...

0 评论 | 标签：

卖家第一次进行虚假交易：若违规交易笔数未达96笔,每次以一般违规行为扣几分A1B2C12D不扣分...

0 评论 | 标签：