买家反馈收到的价值5000元玻璃吊灯破损了，商家联系了物流核实确实送到的时候买家当面开箱是有一个吊灯上的玻璃球碎了。由于合作的发货物流无返程的合作，于是商家同意了退货请买家自行退回，买家填写了退回货物

选择字号： 超大 标准 | 作者：admin | 0个评论

买家反馈收到的价值5000元玻璃吊灯破损了，商家联系了物流核实确实送到的时候买家当面开箱是有一个吊灯上的玻璃球碎了。由于合作的发货物流无返程的合作，于是商家同意了退货请买家自行退回，买家填写了退回货物的单号后商家验货发现整个吊灯都碎了于是拒收包裹拒绝了退款。以下客服处理错误的是？

A打标‘暂停处理3天-ACS’，留言请买家耐心等待，正在联系物流交涉索赔

B商家客服打标’同意退款全额-ACS‘并联系仓库重新签收商品

C商家打标‘同意退款4000元-ACS’并留言由于破损严重，只能支持折价帮助买家退款。

D打标‘全额打款商家-ACS’并留言退回商品已经完全损毁无法退款，请买家自行联系物流索赔。

E打标‘特殊暂停-ACS’告知买家需要等待物流赔付后才能办理退款

标签：

0

猜你喜欢