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如何缩短客服的平均响应时间,提升客户体验

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如何缩短客服的平均响应时间,提升客户体验

A学会断句技巧分开解答。 忙碌时可发表情。

B自动回复内容可以设置成欢迎语, 店铺提示信息或者店铺活动等

C集中问题设置快捷话术。

D千牛工作台按照等待时间进行排序, 等待较长的买家优点处理,避免拉长整体均响指标,避免引起投诉。


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