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客服在接待中如何提升答问比?

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客服在接待中如何提升答问比?

A顾客问一个问题客服回复2个及以上问题,并针对问题回复完。

B主动询问顾客需求,解答并进行商品推荐,可推荐商品卖点,店铺活动。

C问题答案字数较多,进行分段推送,保证顾客问题全部回复完成。

D顾客下单后主动核对地址,并发送签收提醒。


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