下列关于客服的分类描述正确的是？

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下列关于客服的分类描述正确的是？

A在线客服就是指售前客服和售后客服两类

B根据交易流程，在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服

C售前客服绝对不能回复售后相关的咨询，否则就是“越权”

D在线客服可以根据店铺的规模进行分类，较小规模的店铺客服可能身兼数职，不做分类；较大规模的店铺客服可以分为售前客服、售后客服，也可以分为售前客服、售中客服、售后客服

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