一般消费者在店铺付款成功后，关注点就转移到快递的速度上，客服在接待这类消费者要求查件的时候，以下哪些原因是容易引起消费者对服务不满意的？

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一般消费者在店铺付款成功后，关注点就转移到快递的速度上，客服在接待这类消费者要求查件的时候，以下哪些原因是容易引起消费者对服务不满意的？

A等待时间长不知道什么时候回复

B不知道查件进度，担心客服推脱

C反复催促无结果，不催不问就不会主动回答

D客服回复来来去去就是几句,让人更上火

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