商家对用户发生言语侮辱，致使用户产生不满的情况，该行为属于哪种程度的骚扰违规行为，会受到什么处罚?

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商家对用户发生言语侮辱，致使用户产生不满的情况，该行为属于哪种程度的骚扰违规行为，会受到什么处罚?

情节轻微,每出现一次违规行为,累计违规积分A0.5分

情节一般,首次违规累计违规积分A4分,再次违规累计违规积分B4分

情节严重,每出现一次违规行为,累计违规积分B4分

情节特别严重,每出现—次违规行为,累计违规积分B12分

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