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平台要求商家客服工作时间是每天8点到23点(包括节假日),请问以下哪些行为属于工作时间内飞鸽不服务?

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平台要求商家客服工作时间是每天8点到23点(包括节假日),请问以下哪些行为属于工作时间内飞鸽不服务?

在工作时间内用户咨询会话没有被人工客服接起﹔转人工时间在8点-23点会话,未分配人工客服

在工作时间内,用户在人工接待的环节,因为店铺内没有可用的人工客服(如客服都是离线或者小休的状态、客服在线但是饱和度100%等)导致用户转入了离线留言

在工作时间内,用户已经分配给了某个人工客服,但是除了系统欢迎语以外,人工客服没有回复任何消息

在工作时间内人工客服已经接起但未响应用户∶转人工时间在8点-23点会话,分配客服会话,除系统欢迎语外,无客服人工消息回复


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