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以下对服务底线说法正确的是
A客服的响应速度可以为店铺提升转化，避免不必要的损失，客服要尽快回复消费者
B客服在接待过程中只要聊得开心，不需要管服务礼仪
C在消费者接待过程中也要做我自己，品牌形象与我无关
D消费者咨询的问题我不知道，那我就不回复了，免得被消费者投诉
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