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下列关于承诺电话联系说法正确的是？
A联系商家未回复，致电会员告知商家拒绝处理，建议自行协商
B致电会员告知方案，会员不认可，要求再次协商，小二承诺24小时内回电，实际邮件告知协商结果
C商家无明确方案的情况下，致电告知会员商家情况，建议考虑平台兜底方案
D致电会员未接通，需要按照两电两邮规范执行
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