消费者张女士在平台购买了电瓶车，在正常骑行过程中，电瓶车自燃烧到了自己，导致严重烫伤住院，要求平台处理，请问小二应该选择高风险的哪一个场景升级？

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消费者张女士在平台购买了电瓶车，在正常骑行过程中，电瓶车自燃烧到了自己，导致严重烫伤住院，要求平台处理，请问小二应该选择高风险的哪一个场景升级？

A

一级：消费者因平台交易/购买的商品导致额外资金损失（非订单金额）1W-10W

B

一级：消费者因在平台购买的商品导致较为严重的人身伤害 ，如商品爆炸导致住院、严重烫伤、食用食品后住院

C

ESU：消费者反馈有身亡或失踪，如购买平台的商品爆炸导致人身死亡、食用从平台购买的食品死亡/集体（2人以上）中毒

D

二级：消费者因在平台购买的商品导致受伤、生病，如商品爆炸导致的轻微受伤、如食用食品后的过敏、呕吐、拉肚子

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