2021最新版天猫一般违规节点考试答案，天猫12分严重违规节点考试答案，，Q247-668-5451，天猫处罚考试
1. 以下哪个商品不属于信息与实际不符违规
A商品描述中含有“眼神效果非常好”
B非药品/医疗器械的商品描述中含有“治疗、治愈”
C商品描述中含有虚假承诺“假一赔命”
D非药品/医疗器械的商品描述中含有“增高”
2. 以下哪个证件不允许在淘宝上出售
A警官证道具
B高校学生证
C荣誉证书封皮
D幼儿园学生证
3. 买家收到的商品或经天猫官方抽检的商品与达成交易时商家对商品的描述不相符，商家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，违反《天猫规则》中哪条规定？
A滥发信息
B违背承诺
C恶意骚扰
D描述不符
4. 以下哪个商品不属于信息重复
A在3C数码配件类目下的通用型商品分不同的机型分别发布
B手机类目同款商品不同颜色分别发布
C汽车/用品/配件/改装类目下专用型商品不能分不同的车型分别发布
D箱包类目下商品不同规格分别发布
5. 若商品支持7天无理由退货，卖家发货后买家直接无理由拒签包裹，以下说法中，错误的是？
A包邮交易，发货运费卖家承担，退货运费买家承担
B非包邮交易，发货运费买家承担，退货运费买家承担
C以上都对
D包邮交易，发货运费买家承担，退货运费买家承担
6. 以下哪款游戏不属于禁售游戏？
A生化危机系列
B魂斗罗
C尾行
DGTA5
7. 以下哪个商品不属于信息与实际不符违规
A非药品/医疗器械的商品描述中含有“增高”
B商品描述中含有“绝无副作用”
C以上都不是
D商品描述中含有“一周见效无效退款
8. 以下属于哪个不属于烟草是
A玉溪烟
B中华烟
C普洱茶烟
D鸭绿江烟
9. 以下哪种刀具可以在淘宝上出售？
A剪刀
B汉刀
C唐刀
D清刀
10. 以下几种商品中，哪个不是淘宝网的禁售商品？
A未放在书籍类目下的爆炸物书籍
B爆炸物书籍未填写ISBN编号
C图书ISBN编号与书名一致的正规爆炸物书籍
D电子版爆炸物书籍
11. 以下属于法律禁止出售的商品是
A摩托车加油牌
B搞笑车牌
C越野赛车牌
D厂内车牌
12. 存在危及交易安全的行为时，天猫可能会对违规账户做哪些限制动作？
A限制买家行为
B限制登录旺旺
C以上全是
D交易账期延长
13. 以下哪个商品属于信息重复
A箱包类目下商品不同规格分别发布
B汽车/用品/配件/改装类目下通用型商品分不同的车型分别发布
C在3C数码配件类目下的通用型商品不能分不同的机型分别发布
D男装类目下同款商品不同颜色分别发布
14. 买家在淘宝某卖家购买了30KG的钢管，快递运输成本太大，卖家考虑到经营成本使用物流发货更便捷，但是该物流公司需要买家到30KM之外去自提，此时卖家应该怎么做避免买家投诉？
A旺旺联系买家询问买家意见，买家同意后再使用自提方式发货、派送
B30KG太重了，联系物流发出去就好了，到了买家有意见再沟通
C等着买家联系自己再说，省的麻烦
D联系物流让物流给买家送过去，并要求买家承担送货上门的费用
15. 以下哪种长度的户外直刀不可以在淘宝上出售？
A刀长9.9cm
B刀长8.9cm
C刀长9.8cm
D刀长10.9cm
16. 我被描述不符处罚后，申诉期是多长时间？
A48小时
B24小时
C处罚后的15天内
D处罚后的7天内
17. 以下哪种行为不属于不正当牟利？
A我向小二提供财物，希望能让自己的店铺上某次大促活动
B我向小二的家属提供财物，希望店铺能上某大促活动
C运营服务商款待小二，希望能让自己运营的相关店铺上某次大促活动
D我在线上对盗用我店铺内图片的卖家发起投诉
18. 以下不得出售的有
A日本爱情片
B日本av电影
C美国科幻电影
D美国动作电影
19. 以下哪个商品属于信息与实际不符违规
A特妆类的商品描述中含有“生发”
B非特妆类的商品描述中含有“脱毛”
C以上都是
D普通食品描述中含有“提升免疫力”
20. 以下哪类信息属于违禁品？
A砍刀
B玻璃弹珠
C水枪
D卷笔刀
21. 因为差评问题，卖家一直想联系买家修改，但发旺旺信息发现买家最近都没有登入，其中有一天晚上23点，卖家发现买家突然登入了旺旺，就打电话给买家，买家挂断了电话，卖家打了3个，买家都未接，第二天投诉卖家恶意骚扰，投诉是否成立？
A不成立，卖家只打了3个电话，并不是频繁的打电话骚扰
B不成立，卖家是看到买家登入了旺旺才打电话的，证明那时候买家还未休息
C以上都不对
D成立，虽然卖家看到买家上线时间是23点，但这个已经是买家正常的休息时间，此时打电话以影响买家的正常休息，投诉会成立
22. 下列哪些行为会被滥用会员权利处罚？
A利用他人的行为瑕疵，以发起投诉、给予差评等手段威胁他人，索取不当利益的
B卖家滥用淘宝所赋予的工具（如云标签），妨害淘宝网运营秩序
C以上都是
D恶意使用无效的或不准确的收货地址和（或）收货人信息，导致卖家无法按时发货，妨害淘宝网运营秩序
23. 买家在淘宝某店铺购买了一部手机，物流在未经买家同意的情况下，将快递放于小区门卫后短信通知买家自取，买家取件后发现商品破损，卖家向物流核实后，证实买家反馈属实，作为卖家应该如何处理？
A卖家通知买家退货退款运费卖家承担，后续卖家自行联系物流索赔
B卖家要求买家自行联系物流公司索赔，不同意退款买家
C货物破损为物流责任，应当由发件方向物流索赔，索赔失败后产生的损失由收件方承担
D卖家以买家已将货物取回家，无法判断货物破损责任方为由，拒绝退款买家
24. 以下哪些视频内容可以发布？
A在直播中模仿色情挑逗，引人性欲的声音
B在直播男女做带有性暗示的爱抚动作
C在直播中唱民族歌谣
D在直播中播放色情片
25. 以下哪个商品不属于广告信息违规
A发布的商品中含有“该店无现货，请到XX淘宝店沟通”
B发布的商品中有自己实体店的地址
C发布了的商品只有图片，没有其他内容
D发布的商品中含有“商品已售完，仅供欣赏”
26. 店铺代运营公司贿赂阿里巴巴工作人员构成不正当牟利的，以下哪种说法是不正确的？
A天猫永久不向该运营服务商提供或接受其提供的任何产品或服务
B天猫不会对该代运营公司进行违规处理
C天猫鼓励会员对于此类行为的举报及主动申报
D该代运营公司运营的其他店铺应在收到天猫通知之日起3个月内自营或更换运营服务商
27. 小飞在淘宝某店铺购买了一部手机，签收时没有验货直接拒签。按照规则，以下做法正确的是？
A卖家出具了物流公司的官方凭证证明小飞无理由拒签，并且产生了返件邮费15元要求小飞承担
B卖家在未经物流确认的情况下，按照经验判断，要求买家承担返件运费20元
C卖家提供了退回商品破损的物流官方证明要求小飞承担商品损失
D卖家提供了退回商品破损的图片证明要求小飞承担商品损失
28. 以下哪些信息属于违禁服务？
A退货服务
B信息科普
C代开发票
D包邮服务
29. 以下哪些视频内容可以发布？
A人体解剖视频
B习近平碟子（自制）
C铅笔刀
D管制器具暴力展示
30. 以下哪个商品不属于特殊品类商品违背其自身属性的
A比熊犬：库存2，销量10。
B苏格兰折耳猫：库存1，销量1。
C金毛犬：库存1，销量0。
D英国短毛猫：库存2，销量0。
31. 下列属于窃听窃照类的违禁品有哪些
A带屏幕的录音笔
B防老人小孩走失的定位器
C观鸟仪
D时钟状的针孔摄像机
32. 卖家第一次进行虚假交易：若违规交易笔数达96笔以上，每次以一般违规行为扣几分
A2
B1
C不扣分
D12
33. 未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私权的行为。属于什么违规行为？
A滥用会员权利
B恶意骚扰
C不当注册
D泄露他人信息
34. 通过账户信息、经营特征、资金往来等方式判断会员与骗取他人财物的骗取方存在关联关系的。天猫将执行什么处罚？
A违背承诺
B虚假交易
C危及交易安全
D危及账户安全
35. 下方不属于撬锁工具的是
A练功锁
B汽车解码器
C猫眼工具
D万能钥匙
36. 以下哪个商品属于信息与实际不符违规
A婴幼儿配方乳粉产品信息明示或者暗示具有益智功能
B婴幼儿配方乳粉产品信息明示或者暗示具有保护肠道功能
C以上都是
D网上刊载的婴幼儿配方乳粉产品信息明示或者暗示增加抵抗力
37. 以下哪个对扰乱市场秩序的描述是错误的？
A或以不正当的方式获取、使用天猫官方资源的行为。
B是指以任何方式，刻意规避天猫的各类规则或市场管控措施
C扰乱市场秩序的，天猫有权取消会员以不正当方式获得、使用的官方资源，每次扣严重违规24分；情节严重的，每次扣严重违规48分。
D扰乱市场秩序的，天猫有权取消会员以不正当方式获得、使用的官方资源，每次扣24分；情节严重的，每次扣48分。
38. 买家将商品退回后，卖家当面验货发现商品已洗涤过，拒收货物并申请淘宝介入，请问以下哪项凭证不能够支持卖家拒签货物？
A卖家提供商品洗过的实物图片和物流底单照片
B卖家仅提供商品洗过的实物图片
C卖家提供买家承认洗过的阿里旺旺聊天记录
D卖家提供有效的物流公章证明，证明验货时货物已经不符合“商品完好”的要求了
39. 商品页面描述多个发货时间：如24小时发货，30天发货，10天左右发货；卖家应该在哪个时间内发货？
A30天发货
B24小时发货
C72小时发货
D10天发货
40. 买家在淘宝购买了一台笔记本电脑，后买家申请退货，卖家签收货物后拒绝退款，卖家表示商品已经影响二次销售，按照规则，以下凭证中哪项凭证不能证明卖家的主张是合理的？
A图片+物流红章凭证（证明签收商品时，货物已经破损，影响二次销售）
B卖家的口头描述
C物流红章凭证（证明签收商品时，货物已经破损，影响二次销售）
D买家承认影响二次销售的阿里旺旺截图
41. 我想举报其他卖家虚假交易在哪里举报？
A全网举报平台
B卖家中心
C买家中心
D天猫首页
42. 买家在线申请退货，卖家提供了退货地址，之后发现所给地址错误，以下说法不正确的是？
A如果商品已经在退货途中，卖家需积极联系买家或物流公司协商变更派送地址；如没有协商解决，相应风险需要卖家自行承担。
B如果买家已退货且商品已被签收，卖家需自行联系收货人及时找回商品；无论卖家是否找回货物，此订单支持退款买家。
C如果买家已退货且商品已被签收，卖家可拒绝退款，并通知买家自行联系签收人取回货物再次退货处理。
D如果买家还没有退货的，卖家需及时联系买家，告知正确的退货地址并在退款详情页面和阿里旺旺上留言给买家进行说明。如买家未确认，按照之前卖家提供的退货地址退回了，淘宝支持退款买家处理，相应风险需要卖家自行承担。
43. 下列哪个不属于个人隐私的违禁服务
A查企业外档信息
B查手机号码归属地信息
C根据微信账号查出手机号码
D根据手机ICCID查手机号码
44. 下列行为不属于恶意骚扰行为的是
A威胁恐吓：如“上门砍死你、曝光你信息、等着收棺材(礼物)”等
B卖家在旺旺上联系买家，确认换的货是否有收到
C卖家私自上门：未经买家允许私自上门，造成人生安全恐慌
D卖家使用外包公司处理中差评，导致买家被网络电话轰炸等恶劣手段骚扰
45. 淘宝的7天无理由商品，买家无理由拒签包裹，根据规则，以下说法错误的是？
A包邮订单，发货运费卖家家承担
B非包邮订单，发货运费买家承担
C包邮订单，来回运费买卖双方各自承担
D包邮订单，发货运费买家承担
46. 买家在淘宝某店铺购买一条牛仔裤，洗过后发现一条裤腿长，一条裤腿短，所以申请退货退款。卖家表示商品已经洗过影响二次销售拒绝退货退款。买家申请淘宝介入后，按照争议处理规则，淘宝将会如何处理？
A支持买家退货退款（来回运费卖家承担），裤腿长短不一，属于质量问题，不考虑影响二次销售问题
B支持卖家，商品洗过了影响卖家二次销售
C支持买家退货退款，但退货运费需买家承担
D支持仅退买家一半钱款，商品有质量问题，但是洗过了，责任一人一半
47. 以下哪个商品属于利用sku低价引流
A将36码和37码的女鞋放在一个SKU里售卖。
B将不同材质属性（如防水无纺布和类布纹等）放在一个商品的sku中出售，且价格差距较大。
C将银色和黑色的IPHONE手机放在一个SKU里售卖。
D将XL号的衬衫和S号的衬衫放在一个SKU里售卖。
48. 交易发货途中，物流流转信息已经超过5天没有更新且停滞在途中某站，此时买家发起仅退款维权，以下卖家做法中，哪种做法不正确？
A物流停滞不代表商品无法送达，卖家什么都不做，再等5天看看
B联系物流公司核实，物流反馈商品丢失。交易支持退款买家，同时卖家联系物流索赔
C物流已经超过5天没有更新，而且买家表示未收到货，为了给到买家更好的体验，直接支持退款，后续联系物流公司追回商品
D联系物流核实商品实际已经到达买家当地，故联系买家确认是否需要商品，如不需要商品，建议买家拒收返件，交易支持退款
49. 买家在卖家甲店铺购买商品后，因为商品质量有问题，买家对商品做了差评。后卖家电话和旺旺联系买家，对其进行了大量的侮辱、人身攻击，诅咒买家的家人和小孩，导致买家突发心脏疾病入院抢救，该事件引发媒体舆论大量报道和关注，请问，卖家的行为依照“恶意骚扰”规则，可能会被进行怎样的处罚？
A一般违规行为48分
B一般违规行为12分
C严重违规行为48分
D严重违规行为12分
50. 以下几种行为中，哪个是符合规则的正确行为？
A没有货还点击发货
B卖家在与买家约定的时间内完成发货，有物流揽收记录
C反正没货，不处理了
D缺货故意发错误的其他商品
