买家在店铺购买-件衣服价格是79元,7天后商品降价到69元,买家申请差价,商家应该怎么处理
A商家核实店铺无保价方案,告知买家订单无法退差, 如果衣服未穿洗,可以支持无理由退货
B商家核实店铺无保价方案,告知买家订单无法退差,如果衣服已经穿洗,无法支持退货退货,并且对买家进行话术上安抚
C商家核实之前客服不小心答复错误,告知买家可以退差,订单引导买家申请差价退款,并且及时处理退款申请
D商家核实之前客服不小心答复错误。告知买家可以退差,买家申请退款后,店铺及时联系买家旺旺解释实际无法退差,买家未回复,店铺先行拒绝退款