2021年京东开店入驻考试答案，JD店铺认证基础规则认证考试答案，Q247_668_5451
1 少数民族刀具是否可以售卖？
A 可以
B 不可以
2 店铺应答率数据在哪里看？.
A 没有地方可以看
B 客服管家（曾用名，咚咚管家）
3 若商家为消费者提供的维修服务的，需商家上门维修，商家应于__日内处理完成售后系统中消费者提交的售后服务申请；.
A 7；
B 14；
C 1；
D 3；
4 若商家同意为消费者提供退换货等售后服务，则应于收到/上门取回货物后__小时内（以物流签收时间为准）明确给出售后处理意见；.
A 168；
B 48；
C 24；
D 72；
5 下面哪个厂址是不规范的？
A XX省XX市XX路XX号
B XX省XX市
6 以下设置SPU的原则，哪项不合规？.
A 同款商品的不同尺码发布到同一个商品链接。
B 同款商品的不同颜色发布到同一个商品链接。
C 同款商品的不同数量组合发布到同一商品链接。
D 同款商品的不同系列发布到同一商品链接。
7 以下哪一项不属于严重违规行为？.
A 不配合提交资料
B 骚扰他人
C 商品质量不合格
D 描述不符
8 【禁发】 以下说法正确的是
A 商城可以卖入党志愿书
B 京东商城不可以卖党徽
C 商城禁止销售金正恩车贴
D 平台可以销售团员证
9 延迟发货属于哪种违规行为？.
A 严重违规行为
B 一般违规行为
C 未违规
D 其他
10 哪种情况下，400热线月考核不达标.
A 月呼入数＜10，月接通率＜80%
B 月呼入数≥10，月接通率＜80%
C 月呼入数≥10，月接通率＞80%
D 月呼入数≥10，月接通率＜70%
11 满意度怎么计算的？
A 满意度=非常满意/评价量
B 满意度=（非常满意+满意）/评价量
12 非工作时间内，客户还咨询影响应答率吗？
A 不算，都下班了，不计算。
B 不知道，可能不算
C 算。目前考核咚咚在线部分的数据，只要咚咚在线，就会产生服务数据，需要按时接待。
13 消费者发起纠纷单后，纠纷单流转至商家端，如商家（）小时未回复，则系统自动京东介入。.
A 24
B 36
14 京东客服介入后，要求双方进行举证，若商家（）时间内未充分举证，则表示商家放弃，京东将根据现有证据进行判责。.
A 4个小时内(工作日9：00-18：00)
B 6个小时
15 乳头帖是否允许使用真人模特进行展示？
A 可以
B 不可以
16 活动店铺在当期秒杀结束后，几天内不得再次参加秒杀？.
A 1天
B 3天
C 5天
D 7天
17 对营业执照要求形容正确的是？.
A 营业期限需在有效期内；
B 经营范围需包含所入驻类目；
C 需提供加载“统一社会信用代码”的执照：
D 以上正确；
18 类似军警服的成人或儿童服饰是否可以发布？
A 可以
B 不可以
19 咚咚自动回复算应答吗？.
A 算。
B 不算。只统计人工的。
20 异形刀是否属于管制刀具范围
A 是
B 不是
多选题：
1 下列哪些选项属于《京东禁发商品及信息管理规范》中禁止发布的商品？.
A 反动、破坏国家统一、破坏主权及领土完整、破坏社会稳定的信息；
B 涉及国家机密、扰乱社会秩序的信息；
C 宣扬邪教迷信，宣扬宗教、种族歧视等信息，如法轮功；
D 未经允许传播宣传政治事件以及社会热点敏感话题的信息；
2 商品信息发布的应遵守哪些规则规范的要求？.
A 《京东行业运营标准》
B 《广告语言文字管理暂行规定》
C 《京东开放平台商品价格规范》
D 《京东开放平台禁发商品及信息管理规范》
3 商家通过不正当的方式进行虚假交易，常用的手段包括哪些？.
A 自卖自买
B 第三方炒作
C 商品信息虚假
D 物流造假
4 店铺交易纠纷率指标对商家有哪些影响？.
A 影响参加平台官方营销活动
B 影响店铺评分
C 影响店铺续签
D 影响商家结算
