京东新入驻商家合规课程学习与考试通知,京东合规规范考试答案QQ247-668-5451
单选题：
1 牙膏不属于化妆品，中药药膏宣传消炎止血功效。该描述是否正确
A 正确
B 错误
2 美妆个护类产品广告宣传，以下正确的是
A 去除皱纹
B 中药去屑
C 细嫩美肤
D 促进细胞新陈代谢
3 以下化妆品广告描述内容中正确的是
A 采用纯天然成分
B 细腻丝滑的乳液质地，肌肤吸收，持续保湿，令肌肤达到饱满充盈的至臻美感
C 清洁保湿肌肤
D 蕴含植物香氛、气味清新，享受前所未有的愉悦体验
4 以下关于宣传国外专利设计描述中正确的是
A 备注专利号
B 备注专利类别+专利号
C 备注专利国别+专利类别+专利号
5 以下关于广告对比描述中正确的是
A 我家的产品质量比其他家的好
B 我家的产品材质比市面上的好
C 我家新一代的产品比上一代的好
6 以下关于广告宣传描述中正确的是
A 上海匠华公司2003年荣获出口免检企业称号
B 牛奶的最佳饮用时间是7天以内
C 这款代餐饼干使用了最科学的配比
D 某品牌为国家驰名商标
7 以下几种说法正确的是
A 工商举报如与客户私下达成和解，可以撤销
B 工商行政部门受理案件时，发现被诉方有违法行为等，可对违法经营者进行行政处罚
C 工商举报必须是实名举报
D 危机可诉需要在24小时内答复进度
8 以下哪项是危机客诉的定义
A 涉及食品安全/人身安全/损失大于5000元以上，敏感客户投诉、媒体曝光
B 消费者向工商等行政部门反映自己的消费者权益受到侵害的事实，要求行政部门协助解决争议
C 公民、法人或者其他组织，向工商或市场监管部门等行政部门反映企业在经营中存在的违法行为
D 消费者拨打京东客服热线投诉食品安全问题
9 以下哪项是危机客诉处理的时效
A 1小时内（7*24小时）
B 24小时内（7*24小时）
C 24小时内（工作日*24小时）
D 48小时内（工作日*24小时）
10 以下哪项是工商举报处理的时效
A 1小时内（7*24小时）
B 24小时内（7*24小时）
C 24小时内（工作日*24小时）
D 48小时内（工作日*24小时）
