质检是客服的重点工作之一，请问以下关于质检的作用描述正确的是？

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A对员工聊天中服务态度进行监督，有问题及时辅导改进

B对聊天中业务知识及平台规则的监控，及时发现止损，给到专业的改善建议，确保服务质量

C不断完善质检标准与流程，全员宣贯学习，按照标准落实服务，提升店铺整体服务水平

D优质聊天案例分享，树立标杆，学习正确的处理方式、优秀的沟通技巧，提升不足

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