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客服在日常接待中,如果遇到一些没有碰到过的客户异议时,应该遵从哪些原则来保障异议处理的合理呢?

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客服在日常接待中,如果遇到一些没有碰到过的客户异议时,应该遵从哪些原则来保障异议处理的合理呢?

A积极面对,保持心态

B机会第一,解决第二

C争取主动,先发制人

D拉回思路,回归销售


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