售前客服在接待过程中,有售后客户分流过来,为了避免问题升级,应当怎样处理？

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售前客服在接待过程中,有售后客户分流过来,为了避免问题升级,应当怎样处理？

A为尽快处理解决客户问题,尽快转接售后客服

B先核实相关订单信息,然后按照已知店铺处理流程处理相关问题

C上升投诉等做好记录及时反馈,其余问题按照处理权限处理

D按照问题严重程度做好标记,安抚好并尽快转接售后客服

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