选择字号: 超大 标准 | 作者:admin | 0个评论
客服在接待中如何提升答问比?
A顾客问一个问题客服回复2个及以上问题,并针对问题回复完。
B主动询问顾客需求,解答并进行商品推荐,可推荐商品卖点,店铺活动。
C问题答案字数较多,进行分段推送,保证顾客问题全部回复完成。
D顾客下单后主动核对地址,并发送签收提醒。
标签: