RSS订阅专业各类阿里巴巴认证考试答案解析，京东初级客服运营认证考试，天猫新店长认证考试指导，在线帮助咨询Q2476685451，微信tbks86
商家的纠纷退款率或投诉成立率，展示为0.0000%，但该纠纷投诉项没有5分，只有4.5分或4分，理解正确的是
A由于看板展示小数位数限制，导致没有展示具体值，显示为0.0000%，实际可能是0.00000007%，并不满足5分的要求
B当分值不为5分，说明有被判责的纠纷或投诉，引导商家到客户之声-服务报告下载点击具体的指标明细查看
C由于纠纷投诉项的分值是由纠纷退款率和投诉成立率各占50%构成的，故会出现4.5分（一个4、一个5分的情况下）
D就是数据异常了
