天猫生鲜商家蔬蔬旗舰店近期店铺众多消费者申请大小尺寸、重量与商品描述不符理由退款，直接影响了该店铺的首次品质退款率。则商家可以采取以下哪些方案改善这一情况？
B追溯质检、打包、物流链路中存在的问题
下列关于到付运费的说法，哪一项是正确的？
D若商家发货之前已与消费者明确约定到付发货，且商家已说明到付运费的计算逻辑，则订单支持商家使用到付发货
根据淘宝特殊商品争议处理规则，若生鲜类商品出现腐烂变质场景，当问题商品数量占比多少时，平台将支持全额退款消费者处理？\
B30%
若小钱的天猫店铺有预售权限，所以小钱最多可以设置多少个SKU为预售状态？
A30
天猫商家收到消费者一笔羊角蜜（非预售）的退款申请。消费者收到水果后反馈商家超过了48小时发货，故申请了退货退款，并提供了商家超时发货的走件截图。商家以生鲜水果不支持退货退款为由拒绝了退货申请。下列选项中，哪些说法是正确的？
B
平台判定延迟发货成立，订单支持延迟赔付红包，支持退货退款
天猫商家违反何种规定，累计被扣分达24分的，会给予店铺监管七天的处理？
D违背承诺或滥发信息
商家收到消费者一笔葡萄的退款申请，申请原因是退运费。消费者表示“商家未经消费者同意使用到付，取货时支付了20元运费，故要求商家退还”。商家以“已在宝贝详情描述发货使用到付方式发货”为由拒绝。则以下哪些说法是正确的？
B商家使用到付发货时需经过消费者同意，故此订单支持消费者申请退运费
消费者小甜在商家店铺里购买了一箱丑柑，商家发货后小甜申请了退款，反馈人不在当地要求退款。商家以生鲜类商品不支持无理由拒收为原因，拒绝了消费者的退款申请。下列选项中，哪一项对于订单的处理结果说明是正确的？
A平台支持全额打款商家
蔬蔬旗舰店发现近期店铺综合体验星级指标下降严重，下列选项中，哪些数据可以在客户之声-服务报告内查看到？BCD
A钻展图点击率分析
B首次品质退款率问题定位至店铺TOP3商品及品质理由
C揽收及时率问题定位至低揽收及时率TOP3店铺使用的物流公司
D旺旺回复率问题定位至回复率最低TOP3子账号
BCD
蔬蔬旗舰店发现近期店铺综合体验星级指标下降严重，下列选项中，哪些数据可以在客户之声-服务报告内查看？AB
A商品体验近30天每日数据趋势
B物流体验近30天每日数据趋势
C下单转化率近30天每日数据趋势
D直通车点击率近30天每日数据趋势
AB
