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顾客进店咨询商品性能、商品价格、发货时间、发货快递等问题,小明以下做法错误的是

选择字号: 超大 标准 | 作者:admin | 0个评论

顾客进店咨询商品性能、商品价格、发货时间、发货快递等问题,小明以下做法错误的是

A因咨询问题较多,小明先发顾客耐心等待话术后逐一回复了顾客问题,并对产品进行卖点介绍,促单。

B当时处在早晚班交接时段,小明见问题较多,直接转接给了晚班同事进行后续解答。

C小明针对顾客问题分条回复后,并在推荐本品同时进行了关联销售,避免了一问一答回复方式,达成销售,顾客满意

D小明回复顾客问题后,顾客又再次问其他问题,小明耐心解答顾客问题,打消顾客疑虑,询问顾客需求,针对顾客需求推荐了其他产品


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