选择字号: 超大 标准 | 作者:admin | 0个评论
关于投诉成立率,以下说法错误的是:
A投诉成立率=近30天投诉介入判定成立且处罚生效的投诉笔数/近30天支付宝成交笔数
B商家自行处理完结(小二未介入)的投诉笔数仍会被计算进去
C投诉小二介入且判责的投诉,处在待申诉和已提交的申诉的状态请通过:我是卖家>客户服务>申诉中心查看
D因投诉判责后有7天申诉和平台处理时效,因此投诉成立率是统计当前时间的t-36到t-7的投诉笔数
标签: