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以下哪项原因造成的退款率应该纳入售后客服绩效考核?
A
商家原因退款(如质量问题)应该计入客服绩效里的退款率中
B
发货及快递问题导致退款,应该计入客服绩效里的退款率中
C
产品自身问题(如七天无理由退货)造成的退款,应该计入客服绩效里的退款率中
D
客服因售后接待量大而忘记备注导致的发错货退款,应该计入客服绩效里的退款率中
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