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消费者在某天猫店铺购买一件连衣裙,她在收到货物第8天后,以商品图案描述不符为由申请退货退款,此时商家客服正确的做法是哪项?

选择字号: 超大 标准 | 作者:admin | 0个评论

消费者在某天猫店铺购买一件连衣裙,她在收到货物第8天后,以商品图案描述不符为由申请退货退款,此时商家客服正确的做法是哪项?

A

确认原因属实后,可先道歉安抚,同意消费者退货申请并承担来回运费。

B

确认原因属实后,同意消费者退货申请,但是因为超过7天无理由退换货,需消费者承担来回运费

C

确认原因属实后,消费者因为超过七天无理由退换货,拒绝消费者的退货申请

D

确认原因属实后,可以同意消费者退货申请,寄回的运费由消费者承担,商家承担发货运费


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