关于“天猫延迟发货”处罚申诉，以下说法正确的是？A每一个订单有两次申诉的机会，可以在“已完成的申诉”中查看申诉结果B申诉只有一-次机会，可以在“已完成的申诉”中查看申诉结果C商家可在处罚后的15天内进行申诉D商家可在处罚后的3天内进行申诉...

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关于发票问题，以下说法正确的是？A电子发票与纸质发票具有同等法律效力B买卖双方事先就开具增值税发票事宜有约定的,双方应当按照约定执行;C平台要求商家必须提供发票,但提供的是普通发票还是增值税发票,不做强行规定D买家索要增值税发票时,不允许商家额外索要税点。...

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消费者问：这款商品是全网销量第一吗，我们可以怎样回复？A亲,您眼光真好,这款衣服随时涨价,您快点下单抢购吧!B亲，这件衣服不仅是全网销量第一，还是全网最新款，再不下单可就拾不到了。C亲，这款商品的销量特别好,您可以看下评价里面小姐姐们的反馈哦。D亲，这款商品确实是我们家销量不错的衣服,而且特别衬肤色,您眼光真好。...

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客户情绪激动的时候,以下沟通中哪些是不当的响应A听起来你真的非常生气B为什么你要这样做C你挺聪明的嘛D你这么做不对...

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卖家收到买家一笔马桶的退款申请,申请原因是未收到货。买家留言表示双方约定一致汇通发货并上传双方协商一致的聊天记录,但卖家使用圆通发出,故拒收商品申请退款。卖家反馈退回途中产生破损,故拒绝退款并提供破损凭证。淘宝介入后,以下关于交易处理的说法,哪些是正确的?A由于买家拒收返件导致货物破损,货物风险由买家承担，交易支持打...

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关于天猫延迟发货新规上线时间，以下哪些说法是正确的？A新规未调整国庆订单发货时间，商家只要在72小时内发货即可B2020年9月17日上线新规：延迟发货赔付比例调整为：商品实际成交金额的5%，下限5元，上限500元C2020年9月24日上线新规：新增“虚假发货”、“缺货”定义及处罚;D2020年9月24日上线新规...

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若消费者投诉商家存在“虚假发货”行为，商家可以如何处理？A商家无法自主处理投诉，收到投诉后只能等待天猫介入处理B商家可以自检自查，确定是否存在虚假发货的行为，若存在，只能联系消费者撤销，无法自主赔付完结C商家可以自检自查，确定是否存在虚假发货的行为，（查看物流第一笔更新时间-物流揽件时间是否超过24小时）若超过24小时...

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普通订单A付款时间是2020-8-110:00，8月2号11:00商家系统点击发货上传单号，8月3号11:00，发货物流显示揽件；8月4号19:00，发货物流显示下一条走件记录。按照发货新规该订单商家存在哪几种违反发货规则行为？订单付款后24小时内未上传物流单号延迟发货虚假发货...

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以下哪个物流状态可以判断商家已完成发货？A物流公司回传信息（以订单“物流详情”显示为准），即为“已揽收/揽件”等代表已发货状态的B由菜鸟及其合作伙伴提供物流服务的订单，其物流详情在“包裹已出库”状态后显示“正在发往分拨中心”、“已进入分拨中心”、“已完成分拨集包”、“已从分拨中心发出”四种状态的;C大件商品订单通过尚无...

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店铺被其他店铺投诉盗用图片,若投诉成立后对店铺的影响不包括哪个？A宝贝删除B店铺扣分C无法报名平台活动D无任何影响...

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