小明在淘宝上购买到一款宝贝标题和详情均描述为“小米”的电视，但实际收到的商品品牌为“小米4K”，对于此类商品，小二可提交什么类型的拉铃？A商品-滥发B商品-假货-明确假货C商品-不当使用他人权利D商品-劣质-实物描述不符...

0 评论 | 标签：

关于拉铃，以下说法正确的是？A拉铃包括延迟发货场景B拉铃的处置SLA是48小时C拉铃无需提供图片等凭证D拉铃只适用于淘宝的商家商品...

0 评论 | 标签：

以下属于拉铃入口的是？A解决方案流程里可以自动拉铃B网页打开拉铃C钉钉反馈拉铃Dxp3.0右上角上的插件入口...

0 评论 | 标签：

以下哪些问题可以搜索【个人信息如订单、评价、头像等修改/删除/恢复问题（个保法）】来找解决方案？A如何关闭平台推送的活动短信？B如何删除个人信息或者订单信息？C如何一键清除足迹记录？D为什么有的手机需要获取电话权限？...

0 评论 | 标签：

下列说法正确的是？A会员咨询人脸信息使用问题，应搜索【人信息安全相关问题汇总（个保法）】B会员咨询位置信息使用问题，应搜索【应用权限相关问题(个保法)】C会员咨询粘贴板信息使用问题，应搜索【应用权限相关问题(个保法)】D会员咨询个人信息授权问题，应搜索【应用权限相关问题(个保法)】...

0 评论 | 标签：

小明购买了一款5000元的手机，收到后怀疑是翻新机，要求平台处罚商家，小二提交拉铃时需要提供哪些信息？A手机序列号/IMEI码B另外三个选项任意提供一个即可C手机验机凭证D订单编号...

0 评论 | 标签：

小二承诺催促商家，和商家沟通要素以下正确的是？A需将消费者问题场景还原+客户需求明确告知商家B帮助消费者催促商家发货，商家明确拒绝，小二需在协商中告知商家延时发货的风险等C帮助消费者协商售后维修，商家明确拒绝，小二需尽力帮助消费者协商，如告知商家积极的服务有利于营造口碑、增加店铺竞争力D告知商家消费者咨询的订单编号...

0 评论 | 标签：

下列关于承诺电话联系说法正确的是？A联系商家未回复，致电会员告知商家拒绝处理，建议自行协商B致电会员告知方案，会员不认可，要求再次协商，小二承诺24小时内回电，实际邮件告知协商结果C商家无明确方案的情况下，致电告知会员商家情况，建议考虑平台兜底方案D致电会员未接通，需要按照两电两邮规范执行...

0 评论 | 标签：

信刷单欺诈的典型特征有哪些？A消费者反馈未收到/收到不实包裹B交易状态一般为消费者主动确认收货C消费者反馈签收地址异常D消费者在未收到商品时好评...

0 评论 | 标签：

小二承诺催促商家，和商家沟通3要素以下正确的是？A会员问题B会员名/订单编号C平台建议D会员诉求...

0 评论 | 标签：