客户：你这款价格太贵了客服：亲亲，在的哦，这款是我们家的爆款，质量很好的哦，而且今天拍下可以使用10元的优惠券呢客户：没你说的那么好吧，我刚看了好几款就你家最贵，而且从页面介绍上面看应该比你家的还好点呢通过以上对话，你可以判断客户属于哪一个类型?A议价型B理智型C随意型D独断性...

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以下对话场景客服处理流程是否正确？客户：你们这衣服上的扣子是什么材质的？客服：回复客户“稍等这边核实一下”浏览产品页面/产品手册→致电仓库询问负责人产品材质A正确B错误...

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售前客服作为与买家的第一接触人，需要提高选项中哪一项来促成交易？A流量B客户体验C产品品质D物流速度...

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小悦是一家体育用品专营店的售前客服。近日，店铺新上架了一款某球星代言的联名款球鞋，以下话术中，哪一句是从限量发售的角度促成交易的？A亲，您真有眼光，这款球鞋就是某明星在比赛时穿着的同款球鞋，买它准没错的呢B亲，这款球鞋侧饰有各式贴片，还以橙色和蓝色等一些列色彩点缀，更添动感魅力C亲，本店所有的运动球鞋都是采用现代高科技...

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自动上新提醒功能是否计入店铺批量群发周期？A是B否...

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小张是一家家居店铺的售后客服，早上上班时收到客户线上反馈自己的订单物流长时间没有走件信息，小张联系仓库核实后发现这款产品出现了缺货的情况。小张查看了客户的信息，发现这是一名钻级买家，淘宝账号注册时间在5年以上。此时小张应该如何回复客户最为合适？A非常抱歉亲，我们的产品已经为您安排发出了，可能是快递揽收存在问题，还麻烦您...

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为什么要对消费者进行催付？A提高店铺的品牌形象B提高客服的个人能力C提升下单转化率D提高客服的服务意识...

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活动期间，群发报错“ISP流控”的原因是什么？A群发时未勾选群发客户B在我的客户中批量群发C筛选指定客户批量群发D在全店客户管理中批量群发...

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以下关于影响转化因素的描述是否正确?影响转化的主要因素包含价格问题,客户体验,主动营销,疑问解答四个方面。A正确B错误...

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推销话术：“亲亲，给您推荐下这款裤子，它采用的是棉麻面料，这种面料防辐射效果特别好，孕妇穿着可以有效的抵御辐射，您看我们的买家秀很多是孕妇购买的呢！”其中，以下哪一点指的是商品推荐法则FABE中的E？A您看我们的买家秀很多是孕妇购买的呢B这种面料防辐射效果特别好C孕妇穿着可以有效的抵御辐射D棉麻面料...

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