一般建议客服的打字速度的最低要求是什么？A60字/分B70字/分钟C85字/分钟D100字/分钟...

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下列关于短语设置的描述不符的是？A短语要设置快捷编码和图片B短语设置要按使用频次排列好C话术要包含FAB内容D内容简单明了即可...

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关于特惠送，选项描述错误的是？A经济实惠、高品质服务B全年不分节假日全天候服务C可灵活搭配各增值服务D托寄物种类有严格限制...

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咚咚管家的登录网址是？Ashop.jd.comBkf.jd.comCvc.jd.com...

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自买自评、第三方炒作、指标造假，伪造用户表扬等将被判定为AA级服务事故、服务态度BB级服务事故、违反公司保密协定CA级服务事故、不诚信欺诈行为DB级服务事故、诋毁公司形象...

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关于订单挽留说法错误的是A客服侧不能主动引导客户取消订单或退货B客户要求取消订单或退货时需有挽留动作C客户提交服务单反馈降价10元，申请退货，客服可以不联系客户直接审核退货处理D只要促成销售，中间即使存在引导取消订单行为，此项仍算正确...

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客户反馈配送太慢，就无故诋毁三方合作物流公司形象或主动建议客户投诉该物流公司及配送员将被判定为AB级服务事故、服务态度BC级服务事故、服务态度CD级服务事故、诋毁公司形象DA级服务事故、诋毁公司形象...

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京东平台上有客户所需商品，客户咨询价格时，客服直接引导客户至京东以外的第三方平台购物，或承诺客户选择其他平台可享受更高优惠等情况被判定为AB级服务事故、引流BA级服务事故、引流CB级服务事故、未执行流程DC级服务事故、未执行流程...

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未经客户同意强行将电话/在线转接至他人处理将被判定为AC级服务事故、强行结束沟通/转接BB级服务事故、强行结束沟通/转接CD级服务事故、强行结束沟通/转接DA级服务事故、强行结束沟通/转接...

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关于闪电退款描述正确的选项是A退货商品在闪电退款品类范围内且货款在授信额度内的，可在售后上传有效运单号有退货物流信息后，享受优先退款的服务B闪电退款对用户等级没有要求，每个用户都有该项服务C全平台商品都支持闪电退款服务D用户申请退款后就立马退款...

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