A店铺目前在售100个商品，其中有20个商品全新上架，尚没有销量。已知A店铺在近90天内下架了10个有销量的商品。那么，在商品品质好货考核范围内的商品数量是A110个，品质好货考核近90天内在售的全部商品B100个，品质好货考核当前在售的全部商品C90个，品质好货考核近90天内有动销的全部商品D80个，品质好货考核近9...

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关于到货时长的逻辑，以下错误的是A没有签收成功的订单也会纳入计算B自提柜签收时间以放入自提柜后小件员录签收的时间C如一个子订单拆单发货，有多次签收时间，取首次签收时间D部分类目（汽车、大家电）由于行业要求，将考核揽收到签收成功的到货时长...

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我遇到买家A拍下商品，但收货地址中存在2个省份，我无法正常发货，我应该投诉的场景是？A服务指标异常B异常拍下C异常退款D异常投诉...

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利用评价要挟的定义，以下哪项描述是正确的？A双方沟通过程，卖家存在主动给钱（包含优惠券、返现等）希望买家更改评价的情况，最终金额协商未果B双方沟通过程，买家存在主动利用中差评要挟为前提，胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益（包含优惠券、返现等）C双方沟通过程，买家存在利用评价要求售后（退换货等）情况D双方沟通过程，买...

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关于阿里旺旺回复率的说法，错误的是A自然日计算是按24小时，如买家在23点咨询，需要在该自然日24点前有效响应B首次接待的子账号A没有有效回复就将转交到子账号B，则子账号A的接待为无效回复C同一个子账号对同一个消费者多次有效接待，则人次总数会计算多次D商家账号和子账号之间回复不纳入统计...

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如果没获得五星商家，可以去哪里查看原因？A商家中心-综合体验星级-店铺星级评定B商家中心-综合体验星级-天猫无忧购C商家中心-综合体验星级-基础服务考核综合分D生意参谋-服务洞察模块...

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24小时揽收及时率考核中，是统计支付以后的揽收时间是否在24小时内，不是商家点击发货后，揽收时间在24小时内A正确B错误...

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近期店铺突然出现了很多新疆的地址，但是地址详细，电话也是通的，我觉得邮费太高了不想发货，但是担心买家投诉我延迟发货，于是把这些地址的订单都投诉了。A正确B错误...

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2021年天猫新商家618认证考试答案天猫新商家618大促服务能力培训题库，QQ247-668-5451，商家收到消费者一笔电饭煲的退货申请，退货原因是商品问题，同意退货协议后货物退回。商家在验视货物时反馈消费者未将赠品（500g五谷米）寄回，故拒收了货物。消费者反馈赠品已被食用，无法退回。则下列关于订单的处理方向，描...

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小红来到一家粮油专营店购买大米，客服小悦以绿色、有机为卖点向小红推荐了店内的一款自营产品，并顺利的促成了交易。请问客服小悦满足了小红的哪种需求？A生理需求B安全需求C社交需求D自我实现需求...

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