客户下单过程中使用了京豆，客户不小心填错了地址，需要退款重新拍，这个时候京豆会退回来吗（）A不会反回来B会反回来，京豆有效期不变C会反回来，反回来的京东有效期变为3个月D会反回来，反回来的京东有效期变为6个月...

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在售前接待中，顾客由于担心物流的损坏，客服可以向顾客宣贯（）让顾客进行放心A保价服务B协商再投C自提服务D短信通知...

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客户在京东自营店铺购买了一款价值98元的产品，客户账户中有5000京豆，下单的时候客户使用了这些京豆，客户支付了多少现金？A48元B49元C98元D58元...

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客户有两张均可以作用于商品A的东券，已知商品A的价格2099元，而优惠券一张为满1000-100的限品类东券，一张满2000-200店铺东券，客户最后的下单价格是（）A1999元B1799元C1899元D2099元...

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对于定制的知识库没有涉及到的知识点或者问题，客服可到（）进行补充A通用知识库B行业知识库C自定义知识库D常用知识库...

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销售人员的价值是在于？A让顾客自己选产品B让顾客得到更多的优惠C让顾客买到合适的产品D让顾客成为店铺的粉丝...

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如何理解“顾客错了，就是客服错了”这句话？A顾客无理取闹B客服不承认自己的错误C双方都有错误D客服要引导顾客正确理解问题...

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京东直厂售前售后考试答案，京东初级客服认证考试答案，JD开店考试答案，QQ247-668-5451...

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一般建议客服的打字速度的最低要求是？A60字/分B70字/分钟C85字/分钟D100字/分钟...

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哪里查看顾客信息（）A插件区→客服助手→服务单B插件区→客服助手→商品C插件区→客服助手→顾客&订单D插件区→直通车自助软件...

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