买家反馈收到的价值5000元玻璃吊灯破损了，商家联系了物流核实确实送到的时候买家当面开箱是有一个吊灯上的玻璃球碎了。由于合作的发货物流无返程的合作，于是商家同意了退货请买家自行退回，买家填写了退回货物的单号后商家验货发现整个吊灯都碎了于是拒收包裹拒绝了退款。以下客服处理错误的是？A打标‘暂停处理3天-ACS’，留言请买...

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买家申请无理由退货，退回商品商家已拒签但未提供拒收凭证，拒绝退款后直接打标了‘全额打款商家-ACS’，小二通知商家补充举证后商家超时未补充有效凭证，下列说法正确的是？A商家应在举证有效后方可使用打标字段进行处理，故这单将计入商家打标错误率B商家超时还没举证，小二会退款买家并判责商家C商家虽然超时没举证但还是会打款商家，...

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以下场景以及举证的凭证对应正确的是？A买家反馈收到商品少件——商家留言发货视频并表示自己没有漏发B买家申请未收到货仅退款——商家提供旺旺与买家确认该订单已收到货的聊天截图C买家申请无理由退货，商家拒绝退款并留言退货不完好——商家举证退货不完好的实物图片凭证以及物流官网派送后已更新拒收的凭证D买家申请退货，寄回物流显示已...

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加入泰美斯需要承诺什么服务？A彩妆/香水/美妆工具美容护肤/美体/精油类目，需要加入过敏无忧服务B纸尿裤/拉拉裤/纸尿片类目需要加入红屁屁包退C食品（部分品类）、个护家清类目需要加入破损包退D奶粉——奶粉、羊奶粉、配方奶粉需要加入破损包退E服饰风尚类目需要加入15天无理由退货、退货运费险以及30天质保...

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以下关于菜鸟上门取件服务说法正确的是？A显示菜鸟上门取件成功的订单，物流出现停滞、异常签收、丢件等情况都可以打标‘平台处理-ACS’B买家选择了菜鸟上门取件，然后修改上门时间后延长了系统的退货时间，此时商家发现自达成退货协议后已经超过7天买家仍未回填退货单号，可申请小二介入打标‘全额打款商家-ACS’C系统显示买家选择...

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李雷在“名牌旗舰店”购买了一套运动服，收到货以后发现衣服的袖口处存在走线不工整的情况（如下图），发起了仅退款申请并提供了商品做工问题凭证，此时商家的操作正确的是？A拒绝退款并表示店里售出的都是正品，走线瑕疵是正常情况，留言了'全额打款商家-ACS'字段B客服审核凭证后联系买家旺旺告知订单支持退货，请买家...

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小宋在某保温杯官方品牌旗舰店下单了10个订单，购买热水壶共计100个，货物收到后申请商品描述不符退款，表示这个水壶煮开了以后一会就凉了，哪些举证支持全额打款商家?A合格证书/合格标签/合格印章/产品质量检测报告B产品进货清单/进货发票C客服留言截取商品页面的参数说明，解释买家购买的这一款是没有保温功能的呢，如果其他商品...

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买家小溪拍下订单后就退出了app，2个月后突然想起还没收到这个包裹，找到订单发现收货地址写错了，于是发起申请仅退款表示自己没收到货物，此时商家的操作正确的是？A由于系统没有触发法政通知商家举证，于是客服打标‘暂停处理3天-ACS’，先找物流获取签收底单/授权签收证明B提供从物流处获取的签收底单，并打标‘全额打款商家-A...

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视频举证应包含哪些要素？A视频中需清晰展示运单号信息；B快递/包裹事先需保持未拆封状态；C快递/包裹拆包过程需完整的展示在视频画面中；D若收到商品存在异常，需在视频中画面中呈现...

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以下换货场景中应打标’平台处理-ACS‘的是？A买家申请七天无理由换货，商家已签收退回商品尚未换货发出，订单仍在换货时效内B华为手机订单买家反馈商品质量问题且提供了有效的检测单，反馈时间为收到货物以后第10天C买家发起退款反馈收到货物有问题，商家与其协商特殊提供换货，买家怕没有保障于是申请平台介入D买家申请七天无理由退...

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